 EUROPE SPA ETIQUETTE ? Поведение внутри лучших SPA для качества обслуживания. Слово ЭТИКЕТ – означает “Установленные правила социального поведения” и как Ассоциация советует всем филиалам следовать этим правилам со стороны персонала, ответственных лиц, директоров, владельцев а также со стороны Клиентов, которые обращаются в Spa для обслуживания. ЧТО ТАКОЕ ЭТИКЕТ В ПОВЕДЕНИИ SPA? ... Это значит предложить каждому Клиенту 100% внимание и заботу, показать честно и профессионально тип обслуживания и процедуры и их назначения для благополучия. Один пример поведения Spa - “Добро Пожаловать” для клиентов, обратившихся в Spa: предложить травяной чай в уютной, распологающей к расслаблению, комнате; любезно поговорить с Клиентом, чтобы понять какие процедуры лучше всего соответствуют его телу и стилю жизни, объяснить предлагаемые процедуры и продукты, которые будут использованы для тела и лица, дать советы для домашнего применения, которые помогут поддержать эффект процедур, полученных в Салоне. Для информации по курсам Поведения от Ассоциации Day Spa Europe:
Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script
... Очень важно во время процедур использовать продукты на базе чистейших эссенциальных масел, с ароматическими добавками из свежих растений, или ароматизировать комнаты расслабительными чистейшими эссенциальными маслами, чтобы встреча и сами процедуры были приятными и запомнились. Плохие запахи, резкие не способствуют хорошей памяти о плученных процедурах. Все должно быть приятным для ума и тела. Гостей центра нужно проводить в комнату дял процедур и каждая кабина должна иметь чистую воду, травяные чаи, бокалы из хрусталя, белые элегантные салфетки... (как подготовить окружающую обстановку в вашей Spa – это услуга Ассоциации Day Spa Europe. Другие важные аспекты Этикета Spa: ПОВЕДЕНИЕ ПЕРСОНАЛА ОБОРУДОВАНИЕ КАБИНЫ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТИПА ОБСЛУЖИВАНИЯ ОБОРУДОВАНИЕ КАБИНЫ ДЛЯ ВОДНЫХ ПРОЦЕДУР ПОВЕДЕНИЕ КЛИЕНТА ЦЕНТРА ОШИБКИ, КОТОРЫХ НУЖНО ИЗБЕГАТЬ ГЛАВНЫЕ ОШИБКИ, ПРИВОДЯЩИЕ К ПОТЕРЕ КЛИЕНТА АКЦИИ И НАИЛУЧШИЕ ПАКЕТЫ УСЛУГ В ЛУЧШИХ SPA ПОВЕДЕНИЕ SPA И МАРКЕТИНГ ПОДДЕРЖАНИЯ КЛИЕНТОВ НА ВСЮ ЖИЗНЬ Организованы курсы Поведения от Ассоциации Day Spa Europe. За информацией обращаться:
Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script
|
Spa Etiquette